Chính sách đổi trả Sản phẩm VICCO
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
Chỉ áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm đối với các sản phẩm sau
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Nhà sản xuất
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (rách, ố, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
Thời gian đổi trả hàng phải giải quyết trong giờ hành chính
TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ
Không áp dụng chính sách đổi trả với những trường hợp sau:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
- Các sản phẩm thuộc danh mục hàng đặt, sản phẩm do nhà sản xuất Quy định không đổi – trả lại hàng, sản phẩm đặc biệt khác (nếu có). Bên bán sẽ thông tin và thống nhất rõ ràng với bên mua về những mẫu hàng hóa thuộc danh mục không được bảo hành trước khi ký hợp đồng xác nhận đặt hàng.
